Incrementar el precio de el comprador desplazandolo hacia el pelo de el representante
SegГєn Forrester, las usuarios que conversan con una compai±ia hacen conversiones tres veces mГЎs frecuentemente que las que nunca lo hacen. Las clientes que chatean con la compania tienden a comprar en promedio 10-15В % mГЎs que otros usuarios.
Estas estadГsticas son un destello directo de cГіmo el chat en vivo puede crecer el precio de por vida de tus clientes. Aunque nunca son unico tus clientes, el chat en vivo tambiГ©n puede realizar que tus agentes sean mГЎs valiosos. Cuando se implementa de manera correcta en el chat en vivo:
- Los chatbots desplazandolo hacia el pelo las alternativas sobre autoservicio filtran las dudas fГЎciles
- La automatizaciГіn maneja la logГstica repetitiva (es hablar de, el etiquetado y no ha transpirado el desvГo de tickets)
- Los anГЎlisis de chat dan informaciГіn importante
Al filtrar las sitio de citas para solteros strapon preguntas simples, las agentes en vivo podrian centrarse en brindar servicios personalizados que generen el prototipo sobre fidelidad a la marca que genera mayores adquieres desplazandolo hacia el pelo un mayor volumen sobre ventas.
- MensajerГa de Zendesk
- Ada for Chat
- Certainly
- Digital Genius
- Ultimate.Ai
- Cognigy
- Zowie for Chat
- Twitter Messenger
- LINE
- Instagram Direct
- Telegram
- Sprout Social
1. MensajerГa sobre Zendesk
Con anterioridad conocido como Zendesk Chat, la mensajerГa sobre Zendesk facilita a tu equipo interactuar con las usuarios a travГ©s de chats en vivo con historiales completos sobre conversaciones disponibles en todo segundo. La mensajerГa, accesible a travГ©s de Zendesk Suite te favorece a fabricar y ofertar conversaciones enriquecedoras en tus aplicaciones web, mГіviles o de redes sociales. Es fГЎcil de automatizar y no ha transpirado rГЎpido de escalar para las necesidades sobre cada comprador.
La mensajerГa sobre Zendesk comprende integraciones incorporadas en las canales sobre mensajerГa por redes sociales mГЎs populares, el lugar web y no ha transpirado el chat en vivo en la aplicaciГіn, asi como potentes herramientas de crear chatbots, automatizaciГіn y no ha transpirado flujos sobre labor de administraciГіn de casos, al completo ello basado en una medio unificada, abierta asi como flexible que puedes personalizar segГєn tus gustos.
En Zendesk, las conversaciones son continuas asi como estГЎn conectadas a travГ©s de todo el mundo aquellos canales (ВЎy mГЎs!) con el fin de que las clientes Jami?s tengan que reiterar igual y los agentes siempre tengan el contexto que requieren Con El Fin De brindar un servicio mГЎs rГЎpido desplazandolo hacia el pelo personalizado.
Zendesk tambiГ©n proporciona un genial tasacii?n a tu establecimiento.
El generador sobre flujos resulta una herramienta sobre arrastrar asi como soltar Con El Fin De diseГ±ar flujos sobre conversaciГіn personalizados que pueden abordar las necesidades especГficas de tus usuarios. El Answer Bot, el chatbot de IA sobre Zendesk, puede auxiliar a las clientes a autoservirse al proveer enlaces directos a los artГculos del nucleo sobre asistencia o emitir la conversaciГіn a un corredor contiguo con cualquier el contexto y la informaciГіn que el cliente ya ha compartido.
Estas herramientas de automatizaciГіn integradas te Posibilitan facilitar conversaciones enriquecedoras, interactivas desplazandolo hacia el pelo personales sin urgencia de habilidades de codificaciГіn.
Por Гєltimo, Sunshine Conversations, la plataforma sobre mensajerГa personalizable sobre Zendesk, te facilita enlazar todo el mundo tus sistemas comerciales a la conversaciГіn, desde procesadores sobre pagos Incluso robots sobre terceros e IA. TambiГ©n puedes desbloquear capacidades avanzadas, como notificaciones salientes para una interacciГіn proactiva con el comprador asi como mensajes grupales, para conectar a las personas adecuadas, ya sean compradores asi como vendedores en un comercio, o restaurantes, usuarios asi como manejadores en una aplicaciГіn sobre dedicacion de alimentos. No obstante, estas capacidades avanzadas nunca vienen integradas en Zendesk Messenger; deberГЎs adquirir Sunshine Conversations a un coste extra Con El Fin De entrar a estas funciones.
Las caracterГsticas sobre Zendesk incorporan (No obstante nunca se limitan a):
- Integraciones de chatbot incorporadas, creadas por ti mismo y no ha transpirado por terceros
- AdministraciГіn sobre rutas sobre chat desplazandolo hacia el pelo cola de chat
- Respuestas preparadas
- Branding customization
- Integraciones nativas con la base sobre conocimientos, CRM y no ha transpirado otros sistemas empresariales
- MГ©tricas de rendimiento (CSAT, FRT, volumen sobre tickets, etc.)
- Paneles analГticos prediseГ±ados
- Knowledge base management
- Aplicaciones e integraciones prediseГ±adas
- API access
- AutenticaciГіn sobre consumidor y posibilidades sobre acceso seguro
2. Ada para Chat
El chatbot impulsado por IA de Ada, el principal socio de chatbot sobre Zendesk, es un chatbot automatizado impulsado por IA y no ha transpirado procesamiento del estilo natural. Las intuitivos generadores de chatbot facilitan la creaciГіn asi como administraciГіn de flujos sobre labor automatizados, incluidas las transferencias a agentes activos.
